Serviciile inteligente de furnizare a energiei ajung în prezent la doar aproximativ 6% dintre consumatorii europeni, însă piața s-ar putea tripla până în 2030. Într-un interviu Power Talks, Håkan Ludvigson, CEO și cofondator Eliq, explică modul în care inteligența artificială ar putea transforma datele contoarelor inteligente în facturi mai mici, recomandări personalizate și locuințe care folosesc automat energia atunci când este mai ieftină și mai curată.
Europa a instalat milioane de contoare inteligente, însă mulți consumatori nu primesc de la acestea mult mai mult decât o factură generată automat.
Pentru Håkan Ludvigson, CEO și cofondator al companiei suedeze de tehnologie energetică Eliq, un contor nu poate fi considerat cu adevărat inteligent dacă informațiile pe care le colectează nu devin utile pentru client.
„Nu este cu adevărat un contor inteligent dacă tot ce face este să automatizeze citirea pentru facturare”, a declarat acesta într-un interviu pentru Power Talks – Leaders of the Energy Transition.
Eliq lucrează cu furnizori de energie pentru a transforma datele privind consumul de electricitate și gaze în informații personalizate, recomandări și servicii digitale. Ambiția companiei este ca alegerile energetice inteligente și sustenabile să devină „la fel de simple precum cumpărăturile pe Amazon”.
În spatele acestei promisiuni aparent simple se află o transformare mult mai amplă. Companiile energetice încep să depășească rolul tradițional de a vinde kilowați-oră și de a trimite facturi. Tot mai mult, se așteaptă ca ele să își ajute clienții să înțeleagă, să optimizeze și, în cele din urmă, să automatizeze modul în care folosesc energia.
Legătura care lipsește dintre date și acțiune
Atunci când contoarele inteligente au început să fie instalate în Suedia și pe alte piețe europene, ele au generat un volum fără precedent de informații despre consumul de energie al gospodăriilor. Dar aceste informații nu s-au transformat automat în decizii mai bune.
Eliq a fost fondată în urmă cu peste zece ani pentru a acoperi această lipsă.
„Inițial, ne-am propus să ajutăm companiile de utilități să construiască produse mai bune pentru clienții lor”, a explicat Ludvigson.
„Începuse să fie colectat un volum mare de date despre modul în care folosim energia în locuințe, dar nimic din toate acestea nu se materializa în instrumente care să îi ajute pe consumatorii finali să își gestioneze consumul.”
Simpla afișare a numărului de kilowați-oră consumați ieri sau în luna precedentă are o valoare limitată. Un mic procent dintre consumatori poate fi interesat să analizeze cifrele și să încerce să își îmbunătățească rezultatele. Pentru majoritatea oamenilor, însă, kilowattul-ora rămâne un concept abstract.
Ceea ce contează este semnificația din spatele cifrei: ce aparat a consumat electricitatea, dacă acel consum a fost neobișnuit, ce a determinat creșterea facturii și ce ar putea face clientul diferit.
Un contor inteligent înregistrează, de regulă, consumul total de electricitate al unei locuințe la intervale de 15 sau 30 de minute. Prin combinarea acestor informații cu date meteorologice, prețuri de pe piața energiei și algoritmi de învățare automată, platformele energetice pot identifica tipare de consum și pot estima modul în care sunt utilizate diferite aparate.
Ludvigson a comparat acest proces cu modul în care inteligența artificială analizează o înregistrare audio.
„Chiar și folosind un singur microfon, inteligența artificială poate distinge diferiții vorbitori și diferitele cuvinte”, a explicat el. „Este același tip de tehnologie. Pornind de la un singur semnal de consum de electricitate, putem identifica anumite aparate, le putem clasifica și putem determina, de exemplu, puterea unui încărcător.”
Rezultatul ar putea fi o alertă care îi transmite clientului că un aparat a rămas pornit peste noapte, că mașina electrică se încarcă în orele cele mai scumpe sau că nivelul consumului este semnificativ mai ridicat decât de obicei.
Ar putea cumpărarea unui sistem fotovoltaic să devină la fel de simplă precum cumpărăturile online?
Håkan Ludvigson, CEO și cofondator Eliq, la Power Talks
Instalarea panourilor fotovoltaice, a unei baterii, a izolației sau a unei pompe de căldură poate genera economii semnificative. Cu toate acestea, decizia rămâne complicată pentru majoritatea gospodăriilor.
Consumatorii trebuie să compare tehnologii, să calculeze dimensiunea potrivită a sistemului, să estimeze autoconsumul, să înțeleagă opțiunile de finanțare și să decidă dacă economiile promise justifică investiția.
Amazon a reușit să elimine o mare parte din dificultățile asociate unei achiziții online. Eliq își propune ca și furnizorii de energie să le ofere clienților o experiență la fel de simplă.
„Dacă achiziționarea unui sistem fotovoltaic, a unei baterii sau a izolației pentru locuință ar fi la fel de simplă precum a spune: «Dacă apăs acest buton, de mâine voi începe să economisesc bani», toată lumea ar face-o”, a spus Ludvigson.
Datele energetice pot ajuta la stabilirea tehnologiei potrivite pentru o anumită locuință, a economiilor pe care aceasta le-ar putea genera și a celui mai bun tarif de electricitate. Obiectivul nu este doar să îi fie prezentate clientului mai multe informații, ci ca toate calculele tehnice și financiare complexe să fie transformate într-o decizie ușoară.
Un proiect britanic care utilizează tehnologia Eliq le oferă gospodăriilor recomandări personalizate, pe baza consumului și a caracteristicilor locuințelor. Pachetul propus poate include panouri fotovoltaice și o baterie, împreună cu o soluție de finanțare integrată.
În loc să plătească mii de lire în avans, clientul achită o rată lunară concepută astfel încât să rămână sub nivelul economiilor estimate la factura de energie. În principiu, gospodăria poate începe să economisească din prima zi, fără o investiție inițială mare și fără să își asume întregul risc financiar.
Un astfel de model ar putea face tranziția energetică mai concretă și mai accesibilă pentru gospodăriile care, în alte condiții, nu și-ar permite sau nu ar fi dispuse să investească.
Cât pot economisi consumatorii?
Beneficiul financiar depinde de tehnologie, de tarif și de profilul individual de consum.
Potrivit lui Ludvigson, recomandările, o mai bună înțelegere a consumului și schimbările de comportament îi pot ajuta, de regulă, pe consumatori să economisească aproximativ 6–8% din costurile cu energia, economiile ajungând la circa 9% în unele cazuri.
Tehnologii precum încărcarea inteligentă pot genera beneficii substanțial mai mari, care pot valora sute de euro pe an pentru proprietarul unui vehicul electric.
Dar reducerea consumului reprezintă doar o parte a valorii oferite. Instrumentele energetice digitale le pot oferi clienților și o mai mare predictibilitate, protejându-i de facturile neașteptate.
O aplicație poate monitoriza evoluția consumului, poate estima valoarea următoarei facturi și poate trimite o avertizare înainte ca nivelul costurilor să devină dificil de gestionat.
„Informațiile proactive – «Iată cum evoluează consumul dumneavoastră; acesta a crescut, iar următoarea factură este estimată la acest nivel» – reduc disconfortul și frustrarea provocate de primirea unei facturi neașteptat de mari”, a explicat Ludvigson.
Pentru o gospodărie, acest lucru oferă mai multă liniște și predictibilitate. Pentru compania de energie, poate însemna mai puține reclamații, mai puține apeluri către serviciul de relații cu clienții și o relație mai bună cu aceștia.
Piața serviciilor energetice inteligente s-ar putea tripla până în 2030
Eliq estimează că serviciile inteligente de furnizare a energiei reprezintă în prezent aproximativ 6% din piața europeană.
Categoria include clienții care folosesc tarife variabile în funcție de oră și care își gestionează activ consumul, din ce în ce mai mult cu ajutorul vehiculelor electrice, pompelor de căldură, sistemelor fotovoltaice și bateriilor conectate.
Piața s-ar putea tripla până în 2030, susținută de două evoluții care se desfășoară în paralel: instalarea în continuare a contoarelor inteligente și adoptarea rapidă a activelor energetice conectate.
Această extindere schimbă și economia furnizării de energie. Timp de zeci de ani, furnizorii au cumpărat în principal electricitate și gaze, le-au vândut clienților și au emis facturi. Pe piața emergentă, vânzarea energiei ca marfă reprezintă doar o parte a activității.
Pe măsură ce producția regenerabilă crește, iar consumul de electricitate devine mai greu de anticipat, furnizorii trebuie să gestioneze costuri de echilibrare din ce în ce mai complexe. Companiile care pot coordona mii de vehicule electrice, baterii sau pompe de căldură pot muta cererea din intervalele scumpe și pot deveni mai competitive.
- Furnizorii de energie evoluează, așadar, către managementul energiei din locuințe, servicii de flexibilitate, tarife personalizate și optimizare digitală.
Potrivit lui Ludvigson, această transformare va deveni o necesitate pentru menținerea competitivității, nu doar un serviciu opțional.
Tarifele dinamice au nevoie de automatizare
Tarifele dinamice la electricitate reflectă variațiile prețurilor angro, uneori la intervale de numai 15 minute. Ele le pot permite clienților să beneficieze de perioadele în care electricitatea este abundentă, ieftină sau chiar are prețuri negative.
Dar simpla transmitere a acestor semnale de preț nu creează neapărat o experiență bună pentru client.
„Dacă tot ce ai este un preț care urcă și coboară, ce ar trebui să faci? Să te uiți în fiecare zi la telefon și să planifici ora la care pornești mașina de spălat?”, a întrebat Ludvigson.
Majoritatea consumatorilor nu vor monitoriza permanent prețurile electricității și nu își vor reorganiza viața cotidiană în funcție de piața energiei. Tarifele dinamice devin cu adevărat utile atunci când dispozitivele conectate pot reacționa automat.
Un vehicul electric ar putea fi conectat la priză atunci când proprietarul ajunge acasă, dar să își amâne încărcarea până la ora 3:00 A.M., când electricitatea este mai ieftină. Alternativ, s-ar putea încărca în mijlocul zilei, atunci când producția panourilor fotovoltaice depășește consumul locuinței.
Clientul ar stabili preferințele generale – de exemplu, ora la care mașina trebuie să fie pregătită –, iar tehnologia ar lua în fundal deciziile de rutină.
Automatizarea ar putea transforma astfel flexibilitatea dintr-o sarcină transferată consumatorilor într-un serviciu aproape invizibil.
Aceasta ar putea genera beneficii și pentru furnizori și pentru întregul sistem electroenergetic. Un vehicul electric încărcat la ora 18:00, pe baza unui contract cu preț fix, generează costuri suplimentare în timpul vârfului de consum. Mutarea aceluiași consum într-un interval mai puțin solicitat poate reduce costurile și poate contribui la echilibrarea rețelei.
IMM-urile rămân „copilul mijlociu neglijat” al furnizării de energie
Beneficiile serviciilor energetice inteligente nu se limitează la gospodării. Întreprinderile mici și mijlocii sunt descrise de Eliq drept „copilul mijlociu neglijat” al furnizării de energie. Marii consumatori industriali au manageri energetici, manageri de cont și soluții hardware și software specializate. Companiile mici nu dispun, de cele mai multe ori, de timpul, cunoștințele și instrumentele necesare pentru a-și înțelege consumul.
În același timp, IMM-urile sunt mult mai diverse decât gospodăriile. Un restaurant, un salon de coafură, un magazin și un birou au tipare de consum, programe de funcționare și echipamente foarte diferite. Din acest motiv, sunt dificil de deservit prin produse standardizate, destinate pieței de masă.
Învățarea automată le-ar putea permite companiilor energetice să ofere personalizare la scară largă, fără să construiască un serviciu complet diferit pentru fiecare afacere. Soluția nu trebuie să fie neapărat un tablou de bord sofisticat.
„Nu vei convinge o companie mică să folosească un tablou de bord cu multe instrumente avansate”, a spus Ludvigson. „Trebuie să îi atragi atenția și să faci informația foarte simplă și ușor de înțeles.”
O alertă privind o factură neobișnuit de mare, o prognoză de consum sau o listă scurtă de recomandări practice poate fi mai valoroasă decât accesul la o platformă complexă de analiză.
Problema devine deosebit de relevantă atunci când costurile cu energia reprezintă o parte semnificativă din profitul companiei. În timpul vizitei sale la București, Ludvigson a discutat cu administratorul unei cafenele a cărei factură de energie crescuse până la un nivel comparabil cu profitul net al afacerii. Chiar și o îmbunătățire modestă a eficienței ar putea avea, în acest caz, un impact semnificativ asupra performanței financiare.
De ce ar ajuta un furnizor clienții să consume mai puțin?
Håkan Ludvigson, CEO și cofondator Eliq, la Power Talks
Una dintre întrebările adresate frecvent este dacă furnizorii de energie au într-adevăr un interes să își ajute clienții să își reducă nivelul consumului. Ludvigson susține că argumentele economice sunt clare.
Dacă un client economisește 6–9%, dar devine mai mulțumit și rămâne mai mult timp alături de furnizor, compania poate reduce costurile generate de atragerea repetată a unor clienți noi prin platformele de comparare a prețurilor. Informațiile digitale mai bune pot reduce și numărul apelurilor costisitoare și deseori frustrante către centrele de relații cu clienții.
„Aceste economii se întorc cu un multiplicator foarte avantajos, pentru că îi fac pe clienți mult mai loiali”, a spus el.
Analiza datelor contoarelor inteligente îi poate ajuta, de asemenea, pe furnizori să își înțeleagă mult mai bine portofoliul de clienți. În loc să cunoască doar adresa și consumul anual al unei gospodării, furnizorul ar putea identifica utilizatorii care dețin vehicule electrice, baterii sau pompe de căldură, clienții care au probleme de eficiență și persoanele cărora li se potrivește un anumit tarif sau serviciu de flexibilitate.
Astfel, furnizorii pot dezvolta produse mai relevante și le pot propune clienților care au cele mai mari șanse să beneficieze de ele.
România ar putea avansa rapid
Piețele europene de energie inteligentă evoluează cu viteze diferite. Țările nordice și Țările de Jos se numără printre piețele mai dezvoltate în ceea ce privește contoarele inteligente, activele conectate și serviciile energetice digitale. În România, accesul consumatorilor la informații relevante provenite de la contoarele inteligente rămâne limitat, deși au fost deja instalate milioane de astfel de dispozitive.
În același timp, Ludvigson vede semnale că România ar putea avansa rapid. După liberalizarea pieței, țara s-a îndreptat către un mediu concurențial și dinamic în sectorul furnizării. Concurența poate crea motivația furnizorilor de a se diferenția prin servicii digitale mai bune, tarife personalizate și noi oferte pentru clienți.
„Mă aștept la o dezvoltare destul de rapidă a pieței energiei în următorii ani”, a spus acesta.
Un sondaj european recent privind consumatorii a arătat că 31% dintre respondenții români își doresc un acces mai bun la datele energetice și la instrumente digitale care să îi ajute să își monitorizeze și să își adapteze consumul.
Pentru Eliq, această cerere indică faptul că piața ar putea fi pregătită pentru următoarea etapă a digitalizării: depășirea fazei de instalare a contoarelor inteligente și începerea utilizării datelor în beneficiul clienților.
Deciziile energetice pe care nu le vom mai lua
Până în 2030, gospodăriile vor decide în continuare dacă vor să cumpere un vehicul electric, să instaleze panouri fotovoltaice sau să investească într-o baterie. Dar este posibil să nu mai decidă exact momentul în care trebuie să funcționeze fiecare dispozitiv.
Ludvigson se așteaptă ca vehiculele electrice și alte active conectate să comunice direct cu furnizorii de energie și să reacționeze automat la prețuri și la necesitățile rețelei.
O mașină și-ar putea modifica intervalul de încărcare sau, acolo unde este disponibilă tehnologia vehicle-to-grid, ar putea injecta energie înapoi în sistem. Clientul ar păstra controlul general, fără să fie nevoit să gestioneze fiecare tranzacție.
„Vei conecta vehiculul electric la furnizorul tău de energie și va reacționa automat la nevoile de flexibilitate ale furnizorului”, a anticipat Ludvigson. „Nu va trebui să îți mai faci griji.”
Aceasta ar putea fi, în cele din urmă, cea mai importantă promisiune a tehnologiilor energetice inteligente.
Viitorul nu înseamnă o locuință în care consumatorii petrec mai mult timp studiind date despre energie. Înseamnă o locuință în care datele, inteligența artificială și dispozitivele conectate gestionează o mare parte din complexitate, ajutându-i pe oameni să folosească energia atunci când este mai ieftină și mai curată, fără să fie nevoiți să se gândească la fiecare kilowatt-oră.
Episodul Power Talks cu Håkan Ludvigson a fost realizat în parteneriat editorial cu Eliq.
Urmărește episodul integral Power Talks pentru mai multe informații și abonează-te la canalul nostru de YouTube:
- Citiți versiunea în limba engleză a articolului AICI.
DIN ACEEAȘI SERIE:
Peste 350.000 de prosumatori în România. Succesul energiei solare începe să testeze limitele rețelei
Casa ta va avea propria „benzinărie”: cum schimbă prosumatorii piața energiei
